Ferramentas de resolução de conflitos para as ouvidorias públicas

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Título
Ferramentas de resolução de conflitos para as ouvidorias públicas
Autor
Brasil. Ministério da Transparência, Fiscalização e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)
Tipo
Cartilha
Resumo
A cartilha "Ferramentas de resolução de conflitos para as ouvidorias públicas" apresenta possibilidades de atuação das ouvidorias públicas em situações de conflito, por meio de uma abordagem positiva. A publicação inclui temas como a importância do diálogo, o papel das ouvidorias e as modalidades de resolução de conflitos.
Local de edição
Distrito Federal (DF)
Área temática
Ouvidoria
Assunto
VCCGU::Ouvidoria::Atendimento ao cidadão
Data do documento
30/12/2016
URI
https://basedeconhecimento-h.cgu.gov.br/handle/1/3118
Descrição física
20 p. : il. color.
Detentor de Direitos Autorais
Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU)
Permissões e restrições de uso
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Aparece nas coleções
Cartilhas e Coletâneas em Ouvidoria