Aprendizagem Organizacional

Reúne os documentos relativos a cursos oferecidos pelas unidades da CGU e de suas parcerias, tais como: programas de cursos, formulários, normas e procedimentos, metodologias, orientações para conteudistas, tutores e coordenadores, manuais do aluno, modelos de avaliações, editais de seleção de instrutores e tutores, além de outros que auxiliem a gestão de cursos presenciais e virtuais.

Subcomunidades

3

Auditoria Interna

0

Combate à Corrupção

32

Correição

0

Governança Interna

41

Ouvidoria

11

Prevenção da Corrupção, Integridade e Transparência Pública

0

Promoção da Integridade Privada

Documentos Recentes

Formação de multiplicadores em educação étnico-racial e protocolo de acolhimento e tratamento de denúnias de racismo para ouvidorias

01/11/2024

Apostila aborda educação étnico-racial e letramento racial no contexto de ouvidorias. Orienta acolhimento e tratamento de denúncias de racismo, com foco em práticas antirracistas, escuta empática e inclusão. Enfatiza a importância de ações afirmativas, políticas públicas e sensibilização contínua para combater o racismo estrutural e promover a equidade racial.

Programa MEUS - Solicitar a alteração do titular responsável pelo imóvel no cadastro da Secretaria do Patrimônio da União (SPU)

05/12/2024

Apresentação realizada no âmbito do programa Mentoria de Ouvidorias MEUS (Melhoria da Experiência dos Usuários de Serviços Públicos), promovido pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), com foco no serviço de Solicitar a alteração do titular responsável pelo imóvel no cadastro da Secretaria do Patrimônio da União (SPU)

Programa MEUS - Certificar-se como Entidade Beneficiente de Assistência Social (CEBAS)

06/12/2024

Apresentação realizada no âmbito do programa Mentoria de Ouvidorias MEUS (Melhoria da Experiência dos Usuários de Serviços Públicos), promovido pelo Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome - MDS, com foco no serviço de Certificar-se como Entidade Beneficente de Assistência Social (CEBAS)

Programa MEUS - Operação Carro-Pipa

06/12/2024

Apresentação realizada no âmbito do programa Mentoria de Ouvidorias MEUS (Melhoria da Experiência dos Usuários de Serviços Públicos), promovido pelo Ministério da Integração e do Desenvolvimento Regional com foco no Serviço Operação Carro-Pipa.

Programa MEUS - Mentoria para Ouvidorias

05/12/2024

O Programa MEUS oferece às ouvidorias e áreas técnicas ferramentas inovadoras para compreender e aprimorar a experiência dos usuários de serviços públicos. Por meio de uma mentoria prática, o programa ensina a avaliar a experiência do usuário e a utilizar metodologias eficazes para identificar e resolver problemas rotineiros, promovendo melhorias nos processos e nos serviços oferecidos.