Este relatório propõe uma metodologia para organizar e analisar manifestações e respostas das ouvidorias ligadas à OGU. Atende à demanda por análise sistemática das bases de dados e melhoria da gestão das informações, apresentando procedimentos, análises de quatro ouvidorias e recomendações de aprimoramento.
No Brasil, os cidadãos podem fazer denúncias sobre irregularidades na Administração Pública. Porém, para que essas denúncias sejam apuradas, elas precisam passar por uma triagem, que verifica se elas reúnem os requisitos mínimos para a apuração. Esse é um processo demorado, que precisa de automação.
Base de Conhecimento CGU
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